Terminos y condiciones

SOFTVEL SYSTEMS, S.A. DE C.V. (“SOFTVEL”) es una empresa líder en el mercado dedicada, entre otras actividades, al desarrollo de software, sistemas y programas informáticos, a la comercialización estos por medios físicos (paquetes) o electrónicos y a proporcionar a sus clientes diversos servicios comerciales y administrativos electrónicos mediante el uso de Internet. SOFTVEL ha creado y desarrollado el presente Portal en la dirección de Internet www.softvelsystems.com (en lo sucesivo “softvel.com”) a efecto de que los usuarios de Internet que ingresen al mismo puedan consultar toda la información que requieran relativa a los productos y servicios que SOFTVEL proporciona a sus clientes, así como registrarse como usuarios de los servicios específicos en Internet que proporciona SOFTVEL a través de “softvel.com” (en lo sucesivo el[los] “Usuario[s] de “softvel.com”) y contratar electrónicamente los mismos. El uso general del Portal en Internet “softvel.com” está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones (A LOS SERVICIOS ESPECIFICOS PARA LOS USUARIOS REGISTRADOS EN “SOFTVEL.COM” LES SON APLICABLES ADEMAS TERMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES PREVISTOS EN SUS CONTRATOS ELECTRONICOS CORRESPONDIENTES LOS CUALES USTED PUEDE CONSULTAR AQUÍ EN “SOFTVEL.COM”:

Aceptación de los términos y condiciones para el uso general de “softvel.com”

Por medio de esta Sección denominada Términos y Condiciones de Uso de “softvel.com”, incluida en su página principal, se le notifica a Usted de los términos y condiciones que le son aplicables durante el uso general que realice de “softvel.com”. Por el solo hecho de accesar a “softvel.com” (www.softvel.com.mx) Usted queda obligado a cumplir con los presentes Términos y Condiciones para el Uso General de “softvel.com”, considerándose que acepta los mismos, así como las consecuencias legales que deriven de las Leyes Mexicanas y/o Tratados Internacionales que fueren aplicables. SE LE RECOMIENDA LEERLOS CUIDADOSA Y DETENIDAMENTE. SI USTED NO ESTA DE ACUERDO CON ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES CANCELE INMEDIATAMENTE SU ACCESO A “SOFTVEL.COM”. SOFTVEL se reserva el derecho de modificar a su entera discreción, en cualquier tiempo y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones para el Uso General de “softvel.com”. SOFTVEL se reserva el derecho también de ejercer cualquier acción o reclamación legales previstas en los presentes Términos y Condiciones para el Uso General de “softvel.com” o en las Leyes Mexicanas y/o Tratados Internacionales que fueren aplicables, en caso de cualquier incumplimiento o violación a los mismos.

Acceso a “softvel.com” y consulta de información

El acceso a “softvel.com” (www.softvel.com.mx) por cualquier usuario de la red mundial de Internet es gratuito y está disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, excepto por aquellas interrupciones derivadas de mantenimiento calendarizado o reparaciones requeridas a los servidores de SOFTVEL y/o “softvel.com” o de causas ajenas a SOFTVEL y/o “softvel.com”, tales como interrupciones del servicio del proveedor de Internet de SOFTVEL y/o “softvel.com”, o del servicio público de energía eléctrica o de los enlaces de telecomunicaciones o de Internet, guerra, incendio, siniestros, huelga, fenómenos naturales, actos de las autoridades gubernamentales o similares. Mediante dicho acceso gratuito a “softvel.com” Usted puede consultar libremente toda la información necesaria acerca de los productos y servicios de SOFTVEL, incluyendo descripción, funciones y especificaciones del software, sistemas y programas informáticos en venta o en renta; descripción, funcionamiento y beneficios de los diversos servicios comerciales y administrativos (en Internet o telefónicos); activación y contratación electrónica o física de los mismos; listas de precios y medios de pago; entre otra información.

No obstante que Usted puede consultar libremente y en forma gratuita en “softvel.com” (www.softvel.com.mx) la información relativa a los productos y servicios (en Internet o telefónicos) que SOFTVEL proporciona a sus clientes, para la contratación electrónica de los mismos, así como para consultar posteriormente información que se hubiere registrado y almacenado electrónicamente en “softvel.com” como consecuencia de un servicio específico en Internet contratado, es necesario registrarse previamente como Usuario de “softvel.com” mediante el llenado de determinados campos de información que aparecen en la Sección “Regístrate/Registro” de “softvel.com” y el ingreso de una clave de afiliado o de usuario (según corresponda) y una contraseña, las cuales serán seleccionadas por el propio Usuario de manera libre y voluntaria y constituirán su clave personal de acceso a los servicios de “softvel.com”. El uso de la clave y contraseña que fueren seleccionadas será responsabilidad exclusiva del Usuario.

Los productos y servicios electrónicos en Internet de SOFTVEL no son gratuitos (salvo algunos productos que son suministrados con un determinado servicio en Internet, el cual si tiene costo. SE LE RECOMIENDA CONSULTAR NUESTRA SECCION “Conoce Softvel” EN “SOFTVEL.COM”).

Enlaces de hipervínculo con otros sitios o páginas en internet e incorporación de “banners” o anuncios publicitarios y/o despliegues “framing” o marcos publicitarios

únicamente SOFTVEL y/o “softvel.com” (www.softvel.com.mx) podrán autorizar, establecer o incorporar enlaces de hipervínculo de “softvel.com” con otros sitios o páginas en la red de Internet. Ninguna otra persona, ya fuere navegante, Usuario de “softvel.com”, Proveedor o Distribuidor de SOFTVEL o, en general, cualquier tercero, estará autorizada a modificar la configuración y/o programación de “softvel.com” o directa o indirectamente su interacción con la red de Internet, cualquiera que fuere el medio o tecnología utilizado para ello, a efecto de establecer dichos enlaces o vinculaciones o para alterar en cualquier forma la información o contenidos de “softvel.com”, su forma de desplegarse o la operación y funcionamiento del mismo. Así mismo, SOFTVEL y/o “softvel.com” se reservan el derecho de autorizar e incorporar a ”softvel.com” determinados “banners” o anuncios publicitarios y/o despliegues “framing” o marcos publicitarios y/o similares. Del mismo modo se reservan el derecho de autorizar, establecer e incorporar los mismos, o en general, cualquier referencia a “softvel.com” en el contenido de otros sitios o páginas en la red de Internet. En todo caso, SOFTVEL y/o “softvel.com” no asumen ninguna responsabilidad para con cualquier navegante, Usuario registrado de “softvel.com”, Proveedor o Distribuidor de SOFTVEL o, en general, cualquier tercero acerca de la información o contenidos de otras páginas o sitios de Internet que estuvieren enlazados o vinculados con “softvel.com” o que incluyeren “banners” o anuncios publicitarios y/o despliegues “framing” o marcos publicitarios, referencias y/o similares de o relativos a “softvel.com”.

Productos y servicios comerciales y administrativos electrónicos que SOFTVEL suministra a través de “softvel.com”

Además de la información que Usted puede consultar en “softvel.com” (www.softvel.com.mx) acerca de los productos y servicios (en Internet o telefónicos) de SOFTVEL, en “softvel.com” Usted puede contratar electrónicamente la adquisición de diverso software, sistemas y programas administrativos (en varias modalidades tales como venta, renta, entrega en paquete físico, “download” o descarga electrónica y otras), y/o el suministro de servicios comerciales y administrativos también por medio de Internet, sin necesidad de acudir físicamente a SOFTVEL o a sus Distribuidores Autorizados. Como se mencionó anteriormente, es necesario registrarse previamente como Usuario de “softvel.com” para efectuar la contratación electrónica correspondiente.

Además de la adquisición y renta de sistemas administrativos y de la operación técnica que estos programas requieren (activación y validación de uso), los servicios comerciales y administrativos electrónicos que SOFTVEL suministra a través de “softvel.com” son los siguientes:

a) Servicio de Transferencia Electrónica y Consulta Remota en “Softvel.com” de Información/Datos del Usuario (en sus modalidades “Softvel en Internet” o “Softvel Infoweb”); b) Servicio de “Chat en vivo”, a través del cual el Usuario de “softvel.com” puede realizar un enlace electrónico en tiempo real con nuestros operadores, a efecto de recibir soporte técnico acerca de o en relación con los productos y servicios de SOFTVEL; c) Contratación de “Pólizas de Servicio para Soporte Técnico” de los productos de SOFTVEL y d) Contratación de “Cursos de Capacitación” en el uso de los sistemas administrativos de SOFTVEL.

A cada uno de estos servicios comerciales y administrativos le aplica un contrato en específico, el cual se despliega también para su revisión en “softvel.com” (www.softvel.com.mx), en la Sección correspondiente al servicio deseado.

Pago de los cargos por los productos y servicios comerciales y administrativos electrónicos que SOFTVEL suministra a través de “softvel.com”

Los cargos por la prestación de los productos y servicios que se suministran a través de “softvel.com” (www.softvel.com.mx) deberán ser pagados a SOFTVEL por adelantado, una vez que el Usuario de “softvel.com” confirme su contratación. Dependiendo del producto y/o servicio, el Usuario de “softvel.com” podrá utilizar alguno de los siguientes medios: (i) pago mediante tarjeta de crédito a través del cajero virtual de “softvel.com”, (ii) depósito referenciado en cualquiera de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de SOFTVEL que se indique(n) en “softvel.com”, o (iii) transferencia bancaria electrónica a través de “Bancanet Directo” (Portal de Internet Banamex), para aquellos Usuarios de “softvel.com” que tengan cuenta bancaria en Banamex, siguiendo el procedimiento que se indique en el propio “softvel.com”. SOFTVEL no considerará como pagados o contratados productos ni servicios si estos no han sido pagados previamente, de acuerdo con los procedimientos anteriores. Para la activación de estos por el periodo contratado, SOFTVEL verificará que la Institución Bancaria u Operador de Tarjeta de Crédito correspondiente haya acreditado el pago, en caso contrario, los productos y/o servicios no serán entregados o activados, según corresponda, sin que SOFTVEL asuma responsabilidad alguna por retraso, errores u omisiones en tal acreditamiento.

La factura correspondiente debidamente requisitada se emitirá por SOFTVEL dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la fecha de acreditación del pago y se enviará al Usuarios de “softvel.com” mediante Correo electrónico a la dirección de facturación determinada por el CLIENTE al realizar el pago o contratación electrónica de los productos y/o servicios, sin que SOFTVEL asuma tampoco responsabilidad alguna por el periodo de entrega.

Registro, almacenaje y confidencialidad de la información y/o datos personales y privados del usuario de naturaleza comercial y/o financiera proporcionados a “softvel.com”

Como se mencionó anteriormente, para la contratación electrónica de los productos y servicios comerciales y administrativos en Internet que SOFTVEL proporciona a sus clientes es necesario previamente registrarse como Usuario de “softvel.com”. (www.softvel.com.mx). Los campos de información del registro requieren proporcionar determinada información de carácter personal y privada del Usuario referida únicamente a aspectos comerciales y/o financieros. En ningún caso se requiere para registrase como Usuario de “softvel.com” el proporcionar información relacionada con su vida íntima, familiar o social. SOFTVEL y/o “softvel.com” se reserva el derecho de verificar por cualquier medio legal la veracidad y vigencia de la información y/o datos proporcionados.

“Softvel.com” utiliza sistemas de transmisión, registro y almacenaje confiable y de confidencialidad de la información y/o datos transmitidos o proporcionados por sus Usuarios , durante su proceso correspondiente de registro o de consulta, los cuales cumplen con los más altos niveles de seguridad y encriptamiento de información y/o datos transmitidos y/o registrados y/o almacenados por medios electrónicos y están amparados bajo el “Certificado de Seguridad” que se exhibe en la Sección correspondiente de “softvel.com” (www.softvel.com.mx) acreditado por una empresa certificadora líder a nivel internacional en materia de seguridad y confiabilidad en medios electrónicos. De acuerdo con los sistemas certificados antes mencionados, en cada momento en el que vayan a transmitirse información y/o datos de manera confiable y confidencial se mandará una alerta de “Conexión Segura” (Se entiende por nivel de seguridad y encriptamiento, el grado de dificultad que constituiría para cualquier persona el interceptar la información y/o datos transmitidos o, en caso de que esta persona accese a “softvel.com” (www.softvel.com.mx) el grado de dificultad para descifrar y extraer la información y/o datos transmitidos y/o registrados y/o almacenados). En todo momento, la información y/o datos mencionados anteriormente que fueren transferidos a o registrados y almacenados en el(los) Servidor(es) de “softvel.com” será información y/o datos de carácter privado del Usuario, por lo que SOFTVEL y/o “softvel.com no podrá proporcionarla a terceros, ni comercializarla en forma alguna y solo podrá utilizarla para cumplir con los fines propios del producto o servicio contratado en forma electrónica en ”softvel.com”, sin embargo, SOFTVEL y/o “softvel.com” podrán compilar con fines exclusivamente estadísticos, la fecha y demás datos generales del contrato electrónico correspondiente, así como los registros de información y/o datos suministrados por el Usuario , o bien su fecha de transmisión y de registro electrónico, para lo cual el Usuario otorga su pleno y expreso consentimiento en los términos previstos por el Artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Esta autorización incluye la cesión de la información y/o datos a cualquier subsidiaria o filial de SOFTVEL.

Adicionalmente a lo anterior, al proporcionar su dirección de correo electrónico durante el proceso de registro como Usuario de “softvel.com”, Usted acepta que SOFTVEL y/o “softvel.com” de acuerdo con las políticas generales de SOFTVEL, le envíe materiales promocionales e información acerca de los productos y servicios de SOFTVEL.

Así mismo, en el caso de que Usted proporcione determinada información y/o datos relativos a transferencias bancarias electrónicas, números de tarjeta de crédito o de cuentas bancarias, para realizar el pago de los productos y servicios adquiridos, dicha información y/o datos se entenderá transmitida de la dirección de Internet (dominio o subdominio) al operador bancario o de tarjeta de crédito respectivo o, en el caso de transferencias bancarias electrónicas, de la dirección de Internet del operador bancario a su propia base de datos. Esta información quedará registrada y almacenada exclusivamente en la base de datos del mencionado operador bancario o de tarjeta de crédito. SOFTVEL y/o “softvel.com” únicamente proporcionan las plantillas o formatos electrónicos de despliegue de la información/datos necesarios para realizar el pago electrónico correspondiente, o bien, enlaces de hipervínculo con el portal de la Institución Bancaria, por lo que en ningún caso serán responsables de la acreditación del pago, depósito o transferencia que realice el operador bancario o de tarjeta de crédito. En el caso de pagos de productos y servicios comerciales y administrativos en Internet suministrados por SOFTVEL y/o “softvel.com”, nuestra responsabilidad se limita a verificar que la Institución Bancaria u operador de tarjeta de crédito haya acreditado el pago correspondiente, en caso contrario, no se enviará el producto o se suministrará el servicio contratado.

SOFTVEL y/o “softvel.com” no asume responsabilidad alguna por aquella información y/o datos que no se transmita, registre o almacene electrónicamente a través de o en su(s) propio(s) servidor(es), incluyendo, sin limitar, transferencias bancarias electrónicas realizadas en Portales Bancarios en Internet accesados mediante enlace de hipervínculo con “softvel.com”.

Nombres de dominio registrados y propiedad intelectual e industrial de la información, contenidos, imágenes, dibujos, diseños y logotipos, marcas y nombres comerciales, formatos, configuraciones o códigos de programación electrónica, software, sistemas de negocios y demás elementos incluidos o desplegados en o relativos al diseño y operación de “softvel.com”

SOFTVEL es titular registrado ante las organizaciones correspondientes del nombre de dominio www.softvel.com.mx, www.softvelsystems.com y su logotipo o diseño son marcas registradas propiedad también de SOFTVEL. Salvo que determinado elemento sea considerado en el dominio público, toda la Información, contenidos (ya fuere en textos, datos, conceptos, imágenes, ilustraciones, fotografías, dibujos, diseños, logotipos, elementos gráficos, sonido, video, texto HTML/XML) (en lo sucesivo los “Contenidos”), Patentes, Marcas y Nombres Comerciales, Formatos, Configuraciones o Programaciones Electrónicas, Software o Programas de Cómputo, Sistemas y Procesos de Negocios, “Know-How”, Metodología y demás elementos incluidos o desplegados en o relativos al diseño y operación de “softvel.com” se encuentran protegidos como derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de autor y secretos industriales, de los que son titulares y/o propietarios SOFTVEL y/o las Tiendas Virtuales afiliadas y/o los Usuarios registrados en “softvel.com”, así como sus desarrolladores, según corresponda, en términos de la Legislación, Tratados Internacionales, Reglamentos y Políticas de Entidades de Registro que resultaren aplicables. Los mismos no podrán ser usados, aprovechados, explotados o, en su caso, divulgados sino para los fines propios de consulta de información en “softvel.com”, de registro de información personal en “softvel.com” para la contratación electrónica de productos y servicios, para dicha contratación electrónica o para recibir los productos y servicios contratados electrónicamente en “softvel.com”, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones para el Uso General de “softvel.com” y/o el contrato electrónico correspondiente celebrado con SOFTVEL. Se incluye, sin limitar, dentro de esta restricción cualquier copia, reproducción, modificación, alteración, registro o almacenaje por medios electrónicos, descarga (download), divulgación, transmisión, transferencia, promoción, distribución o comercialización que no estuviere autorizada en los presentes Términos y Condiciones para el Uso General de “softvel.com” y/o el contrato electrónico correspondiente celebrado con SOFTVEL. Cualquier violación a lo dispuesto en este apartado le hacen responsable de las sanciones e indemnizaciones que se establezcan en la legislación y normatividad aplicable, las cuales incluirán el reembolso de honorarios de abogados, gastos y costas judiciales.

“Softvel.com” no incluye información o contenidos que tengan carácter político o que fueren difamatorios o discriminatorios, obscenos, pornográficos, o que atenten contra la moral o buenas costumbres o la intimidad de las personas.

Utilización de “softvel.com” por el usuario

Es obligación del usuario utilizar cuidadosa y diligentemente y en estricto apego a sus indicaciones cada una de las funciones, instrucciones y procedimientos establecidos por el navegador de “softvel.com” (www.softvel.com.mx). Así mismo, le queda estrictamente prohibido utilizar o intentar utilizar programas, sistemas o softwares distintos a los Programas “Softvel” indicados para cada servicio comercial y administrativo en Internet que contrate, o bien utilizar equipos de cómputo con capacidad instalada deficiente o con virus. El usuario deberá también de abstenerse de realizar cualquier acto o maniobra, de manera dolosa o intencional o por negligencia, que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, alterar, deteriorar o impedir, en cualquier forma, la operación normal del(los) equipo(s) y servidor(es) de SOFTVEL y/o “softvel.com”. El usuario será responsable de cualesquier daños y perjuicios causados a SOFTVEL por este motivo y de las sanciones legales a que hubiere lugar. El usuario acepta y está consciente que el uso que realice de “softvel.com” es también responsabilidad del propietario o depositario legal del equipo de cómputo mediante el cual se accese a la dirección de Internet www.softvel.com.mx y que cuenta con la autorización del mismo para operarlo.

Notificaciones y comunicaciones relativas a los productos y servicios comerciales y administrativos electrónicos que SOFTVEL suministra a través de “softvel.com”

SOFTVEL recibirá cualesquier notificaciones y/o comunicaciones relativas a los productos y servicios comerciales y administrativos electrónicos que suministra a través de “softvel.com” (www.softvel.com.mx) vía e-mail por medio de la Sección “Sugerencias, Dudas o Comentarios” o vía telefónica o e-mail en los números y direcciones determinados en la Sección “Contáctanos” de “softvel.com”. Si desea enviarnos notificaciones y/o comunicaciones en forma escrita, estas deberán entregarse en forma personal, por correo certificado o por servicios de mensajería y se considerarán entregadas (i) si fuere entregada personalmente, a la recepción de la misma, (ii) si fuere por correo, franqueo prepagado, correo certificado con acuse de recibo, en la fecha del acuse correspondiente, o (iiii) si por servicios de mensajería, a su entrega. Todas estas notificaciones y/o comunicaciones serán dirigidas como sigue:

A SOFTVEL:

Av. Jaime Sabines 3037, Sonterra, 76235, Santiago de Querétaro, QRO

Teléfono: 442 672 6940

Encabezados

Las partes convienen en que los encabezados de estos Términos y Condiciones para el Uso General de “softvel.com” se establecen únicamente como referencia y no deberán considerarse en la interpretación de los mismos.

Ley aplicable y jurisdicción

Queda convenido expresamente que todos los aspectos relativos al Uso General de “softvel.com” y a los presentes Términos y Condiciones estarán sujetos y serán interpretados bajo las leyes aplicables de México y para la interpretación y cumplimiento de los mismos cualquier usuario se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de Querétaro, México, renunciando a cualesquier fuero que por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderle.

Última actualización: 1 de enero de 2023